产品支持
竭诚为您服务
新手指南、常见问题、产品支持，详见如下
启用踏月者
三步快速上手，让您的踏月者即刻进入工作状态
步骤1 - 获取应用
步骤2 - 教程
步骤3 - 小贴士
常见问题解答
踏月者有何妙用？
让出行变得更加妙趣横生，事半功倍。既能用来娱乐健身，也能提高工作时的行走效率，双倍价值值得拥有。
如何停止？
只需止步或放慢行走速度即可。我们的AI系统会实时响应您的步态变化，实现无缝衔接的停止体验。从全速行进到完全静止，您可在3英尺（约0.9米）内完成制动，这与慢跑时的制动距离相当。
你能穿着踏月者跑步吗？
您当然可以穿着踏月者跑步，但产品性能已针对步行进行专项优化：最高7英里/小时的疾走速度，相当于普通步行的2.5倍。跑步时则无法获得这种速度增益。
遇到水坑或下雨怎么办？
踏月者通过汽车工业级密封技术实现防水性能，能抵御雨水和小型积水。使用时请绕开水坑区域，闲置时建议室内存放。
它们适用于哪些鞋码？
踏月者单码设计，覆盖37码-45码，对于大于我们推荐范围的鞋码，您的脚趾会略微外延导致影响就舒适度。
它们能在坡道上工作吗？
坡道行走黑科技： 智能AI会根据步频和高度差识别坡道，增加或减少上下坡的速度。搭载军工级的多重刹车保护系统，确保您坡道行驶的安全性。
可以毫不费力的以跑步的速度走在城市中的坡道（高达10°），这真是超级酷。
学习需要多长时间？
根据我们内测数据（用户年龄覆盖18-60岁），掌握仅需10步以内。只要会走路，就能轻松驾驭踏月者。
它们能在拥挤的地区工作吗？
我们的AI具备即时响应能力，反应灵活敏捷，助您在拥挤人群中顺畅穿行。
退换服务
无忧退换指南
商品签收后7天内支持无理由退货，需满足：
退货申请须在签收后7天内提交；
商品应保持未使用状态，踏月者出现明显磨损/磕碰/裂纹/损坏不可退换；
需提供有效购买凭证（如发票或订单确认函）；
通过审核的退货需在5日内寄出商品。
退货运费
买家进行"7天无理由退货"时，买家承担退回邮费；买家进行"7天无理由换货"时，由买家承担换货所产生的所有运费。
退款方式与时效
商品签收后五个工作日内完成退款处理；
款项将通过原支付渠道自动返还。
退款方式及到账时间
收到退货商品后将在5个工作日内完成退款；
退款金额将按原支付路径原路返回。
安全可靠，品质保障
